سياسة رد الأموال في متجر يا قوته
نحن في متجر يا قوته نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة. في حال تم قبول طلب الاسترجاع وفقاً للشروط الموضحة في "سياسة الاستبدال والاسترجاع"، يتم التعامل مع رد الأموال وفق الآتي:
آلية الاسترداد:
يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند إتمام عملية الشراء (مثلاً: إذا تم الدفع عبر "مدى" أو "فيزا"، يعود المبلغ للحساب البنكي المرتبط بالبطاقة).
لا يمكن تحويل المبلغ نقداً أو إلى حساب بنكي مختلف عن الحساب الأصلي لعملية الدفع.
الفترة الزمنية:
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقتة للشروط، نقوم ببدء إجراءات رد المبلغ.
قد تستغرق عملية معالجة استرداد الأموال مدة تتراوح بين (7 إلى 14 يوم عمل)، وذلك يعتمد بشكل أساسي على إجراءات البنك الخاص بالعميل أو مزود خدمة الدفع (مثل تابي، تمارا، أو بوابات الدفع الإلكتروني).
الخصومات والاستقطاعات:
في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل الشخصية (وليس بسبب خطأ من المتجر)، سيتم استقطاع رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من إجمالي المبلغ المسترد.
